Un milieu de travail convivial – Résolution de conflits
Il existe des conflits dans toute organisation; dans une certaine mesure, les conflits sont signe d’un sain échange de vues et de créativité. Les conflits peuvent cependant être nuisibles et entraîner le mécontentement des employés, une baisse de la productivité, un piètre service à la clientèle,…