Archive - octobre 2017
Découvrez Eve Paré, PDG de l’Association des hôtels du Grand Montréal
Pour Eve Paré, être économiste, ce n’est pas un métier, c’est une façon objective de voir les choses, d’aborder les enjeux. C’est cette philosophie qui a teinté le cheminement professionnel de cette passionnée, qui n’était pas du tout destinée à l’hôtellerie.Eve, parlez-nous de votre parcours…
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Comment utiliser les médias sociaux pour générer plus de prospects (partie 3 sur 3) : Rédiger une demande de proposition gagnante
Le processus de vente a changé au fil des ans et les vendeurs passent de plus en plus de temps à répondre aux demandes de propositions électroniques et moins de temps à engager directement le client potentiel. Cela peut être frustrant pour un vendeur dont les points forts sont de connecter avec le…
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Colloque touristique 2017
Québec, le 23 octobre 2017 – Pour sa 8e édition, le Colloque touristique se tiendra cette année au Monastère des Augustines, dans la Ville de Québec. L’évènement aura lieu le mercredi 22 novembre 2017, de 18h à 21h. Cette soirée se déroulera en deux parties : réseautage en formule cocktail, suivi…
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Une soirée effervescente, des initiatives inspirantes et une vue imprenable sur Montréal ont composé la troisième édition des Prix Hotelia
Montréal, le 27 octobre 2017 – Plus de 150 hôteliers et partenaires du milieu touristique étaient rassemblés, hier soir, pour célébrer les meilleures initiatives hôtelières montréalaises. Les lauréats des six catégories étaient à l’honneur lors de cet événement présenté par Café Brossard. Le jury a…
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Gérer des employés étudiants : tout un défi !
Gérer des employés étudiants vous semble un défi ? Voici quelques conseils qui vous aideront à favoriser les relations avec la main-d’œuvre étudiante. De petits gestes qui peuvent faire toute la différence.L’accueil et l’intégrationBien souvent, lors de son premier jour de travail, le « p’tit…
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Nous pouvons tous devenir des ambassadeurs de revenus
Sachant que 60 % des consommateurs sont prêts à payer plus pour une meilleure expérience, n’est-ce pas là une bonne raison pour essayer d’obtenir plus de revenus ?La vente incitative c’est persuader un client d’acheter un article plus cher ou un produit supplémentaire. Pour entrer dans une…
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Décrocher son premier emploi en restauration… sans expérience
Votre CV tiendrait sur un post-it ? Pas de panique : il faut bien commencer quelque part. Voici quelques astuces pour vous aider à obtenir votre premier emploi en restauration, alors que vous êtes sans expérience… ou presque.1. Démontrer ses aptitudesC’est le moment de mettre de…
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LA FONDATION DE L’ITHQ REND HOMMAGE À JEAN-YVES GERMAIN
Montréal, le 17 octobre 2017 – La Fondation de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) a rendu hommage, le 16 octobre dernier au Parquet de l’Édifice Jacques-Parizeau, à Jean-Yves Germain, coprésident du Groupe Germain Hôtels. M. Germain s’est notamment impliqué auprès de plusieurs…
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10 règles d’or de l’écoute
Pendant longtemps, on qualifiait de bon communicateur celui qui s’exprime aisément. Même si les mentalités tendent à changer, l’écoute demeure un aspect négligé de la communication.Pourquoi ? Parce qu’écouter est beaucoup plus difficile que parler. Écouter demande à la fois de la concentration…
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Aller de l’avant – émerveillez votre client !
Qu’est-ce que cela signifie d’émerveiller vos clients ? C’est une bonne question qui peut avoir de nombreuses réponses. Essentiellement, émerveiller vos clients se résume à faire l’inattendu. Ça signifie aller au-delà et dépasser les attentes des clients – être mémorable. Cela ne requiert pas…
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