Mois : août 2017

Personnellement, je lis toujours les commentaires en ligne avant d’acheter des vêtements, des articles ou de réserver une activité ou des vacances. Ces commentaires, écrits par des personnes dont je ne connais pas personnellement, font partie de mon processus décisionnel. Je vous avoue leur donner…

Il me semble que plusieurs personnes travaillant avec le public, tant au téléphone que face-à-face, ne comprennent pas vraiment quel est leur rôle envers les clients.J’étais chez un concessionnaire de voiture la semaine dernière pour une inspection de routine. Comme il est fréquent que les clients…

Cet article a été rédigé par notre bloggeuse invitée : Chantal Tessier, DRH chez NubikNous avons récemment entamé une nouvelle vague de recrutement chez Nubik, et cela m’a rappelé une fois de plus pourquoi j’adore utiliser les tests psychométriques comme partie intégrante du processus…

Peu importe à quel point un employé aime son travail, il finira par le quitter tôt ou tard si sa relation avec son patron n’est pas au beau fixe. Voici les pires erreurs commises par les employeurs qui font quitter le navire aux bons employés.Ne pas reconnaître les accomplissements:Mettons tout…

Situé dans Saint-Roch, le quartier branché du centre-ville de Québec, l’Hôtel PUR Québec, a Tribute Portfolio Hotel annonce que les rénovations majeures ayant nécessité plusieurs millions de dollars sont terminées. L’hôtel est devenu, en juin, le premier établissement du Canada à porter…

Dans la culture d’aujourd’hui, et avec tous les choix que les consommateurs ont, nous devons nous assurer qu’ils soient nos fervents admirateurs. Des situations problématiques pourraient survenir. Et c’est notre réaction à ces situations qui détermine la satisfaction des clients. En tant qu’êtres…

Tourisme Montréal et les hôteliers de la métropole déroulent le tapis rouge pour les touristes Montréal, le 9 août 2017 – Tourisme Montréal invite les hôteliers montréalais* à participer à la semaine de l’accueil touristique, du 21 au 28 août prochains. Cette initiative, qui promet de devenir…

J’imagine qu’au bureau vous avez, ici et là, une plante verte plus ou moins vaillante. Et que vous considérez que c’est mieux que rien, que ça met un peu de vie…Certes. Mais savez-vous qu’en pensant ainsi vous ratez une chance incroyable de décupler le bien-être, et donc la performance, de vos…