14 Août 2017 -
Bâtir la fidélité par le rétablissement du service
Dans la culture d’aujourd’hui, et avec tous les choix que les consommateurs ont, nous devons nous assurer qu’ils soient nos fervents admirateurs. Des situations problématiques pourraient survenir. Et c’est notre réaction à ces situations qui détermine la satisfaction des clients. En tant qu’êtres…
