Archive - février 2017
Infographie : le comportement mobile des voyageurs millenials
Google et Phocuswright ont récemment publié une infographie intitulée « Les voyageurs millenials : tendances de recherche et de réservation sur mobile ». On y a apprend notamment que les millenials vivant aux Etats-Unis n’hésitent pas à rechercher, réserver, payer et chercher des…
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Innovation et gestion de la performance
Il y a un peu plus de 100 ans maintenant, Henri Ford et son équipe révolutionnaient le monde de la construction automobile en créant la première chaîne de montage au monde. Cette innovation majeure simplifiait l’assemblage des 3 000 pièces nécessaires à la construction du fameux Modèle T,…
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Volvo prend le virage de l’hôtellerie
Après Sofitel, Westin ou Hilton, une nouvelle marque se lance sur le marché de l’hôtellerie de luxe : Volvo. Le constructeur automobile suédois annonce l’ouverture du Volvo Get Away Lodge, un authentique chalet en bois situé au pied de la montagne Åreskutan, dans les Alpes scandinaves, non…
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La gestion de carrière : levier de motivation et de fidélisation des employés
Il y a vingt ans, on parlait de planification de carrière : un individu envisageait la progression de sa carrière dans un contexte où les niveaux hiérarchiques étaient nombreux et où la stabilité et la longévité d’emploi dans une entreprise étaient la règle.La planification de carrière…
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Horizon 2030 : qui sera le touriste de demain ?
Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme TransatEn raison des grands bouleversements mondiaux et de l’évolution de la société à l’horizon 2030, le touriste de demain sera plus libre et autonome, cherchera à réduire son stress et deviendra entièrement numérique.La Chaire de tourisme Transat…
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Comment traiter les clients réguliers et aussi couvrir le processus de ventes ?
Cela va sans dire que les clients habitués (réguliers ou pas) veulent être reconnus et, par définition, n’ont pas à être convaincu d’utiliser votre produit ; d’où la contrariété quand vous persistez à suivre un processus de vente indépendamment de leur statut avec vous.Tout ce que vous voulez c’est…
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5 étapes pour préparer et favoriser l’accueil d’un nouvel employé
L’accueil d’un nouvel employé, ou le processus d’accueil et d’intégration, pourrait vous paraître comme le moindre de vos soucis RH. Cependant, c’est une étape cruciale qui suit le processus d’embauche. Plus officiellement, le processus d’accueil et d’intégration (ou onboarding) est un…
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Accroître la popularité des sports nautiques
Pour valoriser certains sports nautiques moins connus, des entreprises et des organismes misent sur l’originalité de l’offre, la complémentarité avec d’autres produits, la forfaitisation et l’accessibilité. Voici comment le kayak de mer, le surf et la planche à pagaie se taillent une place dans…
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6 étapes pour congédier un employé
Il n’est jamais facile de congédier un employé, mais la plupart des entrepreneurs doivent faire face à cette obligation tôt ou tard.Lorsque vous congédiez un employé, vous voulez éviter toute répercussion – comme une poursuite pour congédiement injustifié – qui vous forcerait à réembaucher…
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Personnalisez le séjour… oui, mais comment?
La clé du succès pour personnaliser une expérience à l’hôtel : connaître ses clients. Il est ensuite plus facile d’encourager leur retour par une bonne gestion de la relation client, facilitée par les technologies.Les grandes chaînes hôtelières déploient des efforts pour personnaliser l’expérience…
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