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Pourquoi les références sont-elles si importantes ?

Jadis, je me sentais triste et fâchée quand quelqu’un me disait qu’il n’avait pas besoin ou ne voulait pas ce que je vendais. La conversation finissait brusquement et il n’y avait pas grand-chose que je pouvais faire. Jusqu’à ce que je découvre les références : une référence est le nom d’un…