5 Mar 2018   -  

Ça ne se fait jamais tout seul

Je regardais les résultats des appels mystères d’un client, pour février.  Ma première réaction a été de lui envoyer un courriel pour la féliciter car l’équipe de 44 hôtels a atteint une moyenne annuelle de 83,6 % en 2017.  Le fait qu’ils soient évalués sur 15 compétences en fait un…