9 Août 2016 -
Restez en mode solution
Un client arrive en colère? Il vous accuse de ne pas avoir été à la hauteur de la situation?Immédiatement, vous vous rebiffez. Vous sentez l’adrénaline monter en vous. Vous cherchez les arguments nécessaires pour lui prouver qu’il a tort. Vous aimeriez qu’il ne soit pas là. Il vous agresse.En…
